15 Jul 2019
14:00 - 15:30
Veranstaltungsort JOSEPHS® – Das offene Innovationslabor, Karl-Grillenberger-Straße 3, 90402 Nürnberg
CUSTOMER CENTRICITY – MEHR ALS UX
Egal ob B2B oder B2C – es ist Zeit den Kunden ins Zentrum zu stellen. Aber wie?
Customer Centricity (Kundenzentrierung) bedeutet, die Wünsche des Kunden ins Zentrum zu stellen.
Der Kunde trifft auf seine eigene Realität und UX (user experience) ist lediglich ein Mittel zum Zweck, nämlich sein Bedürfnis zu erfüllen. Es braucht das ganze Unternehmen, damit Customer Centricity tatsächlich erlebt werden kann.
Erfahren Sie, wie sich mechanische von menschlicher Kundenzentrierung unterscheidet und einfach umsetzen lässt.
Alle Informationen unter:Nürnberg Digital Festival