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23 Mrz 2016
18:00
MID, Kressengartenstr. 10, Nürnberg

UX Stammtisch im März: Service Design

„How to think like a designer and walk like a customer“

UX Stammtisch im März: Service Design und Design Thinking

Der UX Stammtisch Franken wird sich im März um die Themen Service Design und Design Thinking drehen. Torsten Erbel (MID) wird uns dazu mit seinem Vortrag „How to think like a designer and walk like a customer“ durch das Thema führen:

Design Thinking ist vor allem ein Perspektivenwechsel: man setzt sich die Brille des Designers auf und schlüpft in die Schuhe des Kunden hinein. Wofür man zunächst die eigenen ausziehen muss. Danach ist Design Thinking vor allem eins: Design Doing!
Gerade in der frühen Phase der Projektplanung und Produktentwicklung kann der schnelle und flexible Design Thinking Prozess wertvolle Beiträge dazu leisten, kostspielige Fehlentwicklungen zu vermeiden und Innovationen zu entwickeln, die zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit führen.
Gekennzeichnet ist der Design Thinking Prozess durch die gezielte Integration unterschiedlichster kreativer Methoden und durch sein schnelles, iteratives Vorgehen. Dabei wechseln sich den Blickwinkel öffnende Phasen der Beobachtung und Analyse mit denen des Konkretisierens, Visualisierens und Testens von Prototypen schnell aufeinander folgend ab. Dieses agile Vorgehen hilft bei der frühzeitigen Vermeidung kostspieliger Fehlentwicklungen, bezieht Userfeedback als zentrales Element mit ein und ermöglicht ein ebenso breites wie tiefes Verständnis der Nutzerbedürfnisse.

Über das Aufkommen des Design Thinking ist auch der bereits Mitte der 80er Jahren geprägte Begriff des Service Designs wieder populär geworden, insbesondere in der Software-Entwicklung für mobile Endgeräte. Neben vielen Parallelen zu Design Thinking, wie der User Fokussierung und dem iterativen Vorgehen, zeichnet Service Design besonders aus, Produkte und Dienstleistungen unter dem Blickwinkel ganzheitlicher Service-Ökosysteme zu betrachten und auf die langfristige Kundenzufriedenheit abzuzielen.

Beginn: Mi, 23.03.2016, 18:00 Uhr
Ende: Mi, 23.03.2016, 23:00 Uhr

Dankenswerterweise stellt uns MID für diesen Stammtisch wieder ihren tollen Seminarraum hoch über den Dächern Nürnbergs zur Verfügung. Nachdem das Wetter aktuell aber leider nicht zum Verweilen auf der Dachterasse einlädt, wechseln wir zum gemütlichen Teil in die L’Osteria.

An diesem Event können nur Mitglieder der Xing-Gruppe „UX Stammtisch Franken“ teilnehmen.
Anmeldung zur Veranstaltung über Xing erforderlich.