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Mehr zu Service Design in Nürnberg ...

Die Plattform für Service Design in der Metropolregion Nürnberg.
Veranstaltungen, Informationen, Austausch, Kontakte.
Offen für die Beteiligung aller Interessierten!

SERVICE DESIGN
NÜRNBERG
Erfahren Sie mehr über Service Design ...

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SERVICE DESIGN
THINKING + DOING

Kundenzentrierung und Innovation

Beiträge von Service Design Nürnberg, WACKWORK Projects & Change und Ad!Think
  • Die 12 Gebote des Service Design Doings – bei den Drinks #13
    von Stefan Wacker am 4. Februar 2019 um 21:07

    Dass der Baiersdorfer  Markus Hormeß und der Wahlfranke Adam Lawrence ein eingespieltes Team sind, daran hatte bereits nach wenigen Momenten kein Zuschauer mehr Zweifel. Charmant und witzig brachen sie mit interaktiven Übungen schnell das Eis und zeigten gleich zu Beginn, welche Auswirkungen auf einen Prozess so kleine […]

  • Kundenzentrierung ist noch lange kein Research
    von Stefan Wacker am 26. Januar 2019 um 8:19

    Kundenzentrierung wird langsam Allgemeingut und Nutzertests dabei immer üblicher. Wenn es erste Lösungsideen, Mockups oder ähnliches gibt, dann werden Nutzer beobachtet und befragt, was sie von dieser Lösung halten. Zumeist in einem User Experience (UX) Labor oder einem Teststudio. Leider viel zu oft nur mit einem einzigen […]

  • New Work: Weiterentwicklung statt Weiterbildung
    von Stefan Wacker am 30. Dezember 2018 um 21:01

    Das Nachdenken darüber, wie Weiterbildung wirksam und begeisternd sein kann, führte zu einem überraschenden Schluss: die Weiterbildung per se wird es womöglich gar nicht mehr geben im  Jahr 2028 – oder sogar schon früher. Unvorstellbar? Halten wir uns an das, was Graewood schon 2009 pointiert formulierte: […]

Weitere Beiträge finden Sie hier im Blog.

Start Doing!

Nächster Termin:
14. Mai 2019

Service Design ist eine strukturierte methodische Vorgehens­weise, die Ihnen hilft, konsequent die Kundenperspektive einzu­­nehmen. Dadurch können Sie Kunden­bedürf­nisse identifizieren und neue erfolg­versprechende Ange­bote daraus ableiten.

Unsere eintägige Tool School vermittelt Ihnen das grundlegende Verständnis dieses Innovations­ansatzes.

Mit drei international renommierten Coaches: Adam Lawrence, Markus Hormess, Marc Stickdorn.

Hier finden Sie weitere Informationen.

Nächste Veranstaltungen

Tag 1
18 Apr 2019

Service Design Drinks Nürnberg #14 : Maybe we think too much and see too little

„Maybe we think too much and see too little“ – mit Jörg Schöffmann und Stefan Wacker Jörg Schöffmann (extend.u) und Stefan Wacker (WACKWORK) sind der gleichen Meinung wie der kanadische...
Read More
Jörg Schöffmann
Stefan Wacker
Tag 2
24 Apr 2019

Service Design TOOL SCHOOL Hannover

ZUFRIEDENE KUNDEN sind bereit, mehr für Ihre Services und Dienstleistungen zu bezahlen. Die „CUSTOMER EXPERIENCE“, also das Kunden-Erlebnis, macht dabei den Unterschied. Mit #SERVICEDESIGN erreichen Sie diesen Unterschied – strukturiert, systematisch,...
Read More
Kai Altenfelder
Stefan Wacker
Tag 3
14 Mai 2019

Service Design Summit TOOL SCHOOL

Zufriedene Kunden sind bereit, mehr für Ihre Services und Dienstleistungen zu bezahlen! Kunden sind anspruchsvoller geworden. Schließlich wissen sie, was durch Digitalisierung möglich ist. Wer bei der Entwicklung neuer Angebote...
Read More
Adam StJohn Lawrence
Markus Edgar Hormeß
Marc Stickdorn
Tag 4
16 Mai 2019

Das Digital-Forum: IMPULSE 2019

„Kundenzentrierung gibt es nicht im Workshop – Über Sinn und Unsinn von Service Design Thinking“ – mit Stefan Wacker Wie jedes Jahr bietet das Digital-Forum „IMPULSE“ die Möglichkeit, sich über...
Read More
Stefan Wacker
Tag 5
18 Mai 2019

Design Your Life – der intensive Workshop

Entwickle an nur einem Tag einen Plan für all deine Ziele, die du 2019 umsetzen willst Design Your Life Du hast dir für 2019 Dinge vorgenommen und merkst, dass aus...
Read More
Tag 6
03 Jun 2019

Wie ernst nehmen Sie Ihre Website?

Kann man eine Website zu ernst nehmen? Oder schlimmer: Nicht ernst genug? Die DFAU GmbH entwickelt und betreut seit mehreren Jahren verschiedene Websites. Eine der wichtigsten Erkenntnisse: Zu oft werden...
Read More
Tag 7
13 Jun 2019

Die Da-Vinci-Formel: Erfolgsstrategien für Andersdenker

  Innovativ zu sein bedeutet, außergewöhnliche Ideen zu entwickeln und aktiv umzusetzen. Es bedeutet, anders zu denken, mit Gewohnheiten zu brechen und Rückschläge auszuhalten. Wer diese Fähigkeiten beherrscht, wird in...
Read More
Tag 8
17 Jul 2019

Service Design ESSENTIALS 17. – 19.07.2019

Wir leben in einer Service- und Dienstleistungsgesellschaft. 1,7 Milliarden Menschen arbeiten tagtäglich in dieser Branche – einem wesentlichen Fundament unserer Wirtschaft. Unser Angebot richtet sich an all diejenigen im Unternehmen,...
Read More
Adam StJohn Lawrence
Markus Edgar Hormeß
Marc Stickdorn
Tag 9
18 Jul 2019

Service Design Drinks #15: FOKUS RESEARCH – Behavioral Economics im agilen Arbeitsumfeld

„Behavioral Economics im agilen Arbeitsumfeld“ mit Steffen Engelhardt & Fabian Paeth, StraightONE Unsere Umwelt und damit auch unser Arbeitsumfeld verändern sich rasant, Organisationen sind gezwungen, darauf mit neuen Angeboten und...
Read More
Fabian Paeth
Steffen Engelhardt

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Kooperationspartner

Initiatoren und Organisatoren