-->
Mehr zu Service Design in Nürnberg ...

Die Plattform für Service Design in der Metropolregion Nürnberg.
Veranstaltungen, Informationen, Austausch, Kontakte.
Offen für die Beteiligung aller Interessierten!

SERVICE DESIGN
NÜRNBERG
Erfahren Sie mehr über Service Design ...

Die Plattform für Service Design in der Metropolregion Nürnberg.
Veranstaltungen, Informationen, Austausch, Kontakte.
Offen für die Beteiligung aller Interessierten!

SERVICE DESIGN
THINKING + DOING

Kundenzentrierung und Innovation

Beiträge von Service Design Nürnberg, WACKWORK Projects & Change und Ad!Think
  • Die 12 Gebote des Service Design Doings – bei den Drinks #13
    von Stefan Wacker am 4. Februar 2019 um 21:07

    Dass der Baiersdorfer  Markus Hormeß und der Wahlfranke Adam Lawrence ein eingespieltes Team sind, daran hatte bereits nach wenigen Momenten kein Zuschauer mehr Zweifel. Charmant und witzig brachen sie mit interaktiven Übungen schnell das Eis und zeigten gleich zu Beginn, welche Auswirkungen auf einen Prozess so kleine […]

  • Kundenzentrierung ist noch lange kein Research
    von Stefan Wacker am 26. Januar 2019 um 8:19

    Kundenzentrierung wird langsam Allgemeingut und Nutzertests dabei immer üblicher. Wenn es erste Lösungsideen, Mockups oder ähnliches gibt, dann werden Nutzer beobachtet und befragt, was sie von dieser Lösung halten. Zumeist in einem User Experience (UX) Labor oder einem Teststudio. Leider viel zu oft nur mit einem einzigen […]

  • New Work: Weiterentwicklung statt Weiterbildung
    von Stefan Wacker am 30. Dezember 2018 um 21:01

    Das Nachdenken darüber, wie Weiterbildung wirksam und begeisternd sein kann, führte zu einem überraschenden Schluss: die Weiterbildung per se wird es womöglich gar nicht mehr geben im  Jahr 2028 – oder sogar schon früher. Unvorstellbar? Halten wir uns an das, was Graewood schon 2009 pointiert formulierte: […]

Weitere Beiträge finden Sie hier im Blog.

Start Doing!

Nächster Termin:
14. Mai 2019

Service Design ist eine strukturierte methodische Vorgehens­weise, die Ihnen hilft, konsequent die Kundenperspektive einzu­­nehmen. Dadurch können Sie Kunden­bedürf­nisse identifizieren und neue erfolg­versprechende Ange­bote daraus ableiten.

Unsere eintägige Tool School vermittelt Ihnen das grundlegende Verständnis dieses Innovations­ansatzes.

Mit drei international renommierten Coaches: Adam Lawrence, Markus Hormess, Marc Stickdorn.

Hier finden Sie weitere Informationen.

Nächste Veranstaltungen

Tag 1
09 Mrz 2019

MCBW 2019 vom 9. bis zum 17. März

„Design connects“ lautet das Leitmotiv der MCBW 2019 und es steht für Münchner und bayerische Lebenskultur wie auch für eine herausragende unternehmerische Verbindung von Design und Wirtschaft. Design verbindet –...
Read More
Tag 2
19 Mrz 2019

Service Design Thinking Werkstatt

Innovative Services für die Zukunft entwickeln: So erkennst und nutzt du Innovations- und Optimierungspotenzial richtig! Service Design Thinking, Service Excellence, Customer Experience, Interface Design – viele Begriffe sind im Umlauf...
Read More
Tag 3
18 Apr 2019

Service Design Drinks Nürnberg #14 mit Jörg Schöffmann & Stefan Wacker: Maybe we think too much and see too little

„Maybe we think too much and see too little“ Jörg Schöffmann (extend.u) und Stefan Wacker (WACKWORK) sind der gleichen Meinung wie der kanadische Management-Vordenker Henry Mintzberg. Allein durch Denken im...
Read More
Jörg Schöffmann
Stefan Wacker
Tag 4
24 Apr 2019

Service Design TOOL SCHOOL Hannover

ZUFRIEDENE KUNDEN sind bereit, mehr für Ihre Services und Dienstleistungen zu bezahlen. Die „CUSTOMER EXPERIENCE“, also das Kunden-Erlebnis, macht dabei den Unterschied. Mit #SERVICEDESIGN erreichen Sie diesen Unterschied – strukturiert, systematisch,...
Read More
Kai Altenfelder
Stefan Wacker
Tag 5
14 Mai 2019

Service Design Summit TOOL SCHOOL

Zufriedene Kunden sind bereit, mehr für Ihre Services und Dienstleistungen zu bezahlen! Kunden sind anspruchsvoller geworden. Schließlich wissen sie, was durch Digitalisierung möglich ist. Wer bei der Entwicklung neuer Angebote...
Read More
Adam StJohn Lawrence
Markus Edgar Hormeß
Marc Stickdorn
Tag 6
16 Mai 2019

Das Digital-Forum: IMPULSE 2019

IMPULSE 2019 Wie jedes Jahr bietet das Digital-Forum „IMPULSE“ die Möglichkeit, sich über aktuelle Themen der digitalen Welt zu informieren. Anhand aktueller und praxisnaher Beispiele wird aus dem Bereich der...
Read More
Stefan Wacker
Tag 7
17 Jul 2019

Service Design ESSENTIALS 17. – 19.07.2019

Wir leben in einer Service- und Dienstleistungsgesellschaft. 1,7 Milliarden Menschen arbeiten tagtäglich in dieser Branche – einem wesentlichen Fundament unserer Wirtschaft. Unser Angebot richtet sich an all diejenigen im Unternehmen,...
Read More
Adam StJohn Lawrence
Markus Edgar Hormeß
Marc Stickdorn

Sponsoren

Kooperationspartner

Initiatoren und Organisatoren