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Keynote von  Markus Hormess und Adam Lawrence 
"12 Gebote des Service Design Doings"
Austausch von Service Design-Interessierten in lockerer Atmosphäre
bei einem Getränk. Kostenlos. Wir bitten um Anmeldung.

Mehr zu Service Design in Nürnberg ...

Die Plattform für Service Design in der Metropolregion Nürnberg.
Veranstaltungen, Informationen, Austausch, Kontakte.
Offen für die Beteiligung aller Interessierten!

SERVICE DESIGN
NÜRNBERG
Erfahren Sie mehr über Service Design ...

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SERVICE DESIGN
THINKING + DOING

Kundenzentrierung und Innovation

Beiträge von Service Design Nürnberg, WACKWORK Projects & Change und Ad!Think
  • Service Design Drinks #12: Let’s play to innovate mit Angela Lehmann und Simone Niedenzu
    von Simone Blass am 22. Oktober 2018 um 20:22

    Etwa 90 interessierte Besucher, der jüngste gerade mal wenige Tage alt, dazwischen einige ganz neue Gesichter und ein paar hochkarätige Design Thinker – eine stolze Bilanz, die wir bei den Service Design Drinks #12 ziehen können.  Die Referentinnen Angela Lehmann und Simone Niedenzu können einiges an […]

  • Customer Obsession ist keine Wohltätigkeitsveranstaltung
    von Stefan Wacker am 6. Oktober 2018 um 14:25

    Wenn es bei meinen Kunden um Kundenorientierung oder- zentrierung geht, erwähne ich gerne Jeff Bezos‘ Prinzipien. Er hat Amazon zur „Customer Obsession“ verpflichtet – anstelle von „Competitor Obsession“. Es geht ihm nicht darum, die Wettbewerber zu beobachten, sondern sich konsequent daran auszurichten, […]

  • Ganzheitliche Agenda anstelle einzelner Reiseverbindungen – Prof. Heidi Krömker, Drinks #11
    von Stefan Wacker am 31. Juli 2018 um 10:02

    Keiner von uns nutzt ein Verkehrsmittel – egal ob privat oder öffentlich – aus reinem Selbstzweck. Wie diese Mobilität zum Service transformiert werden kann, das war der Ausgangspunkt für das Forschungsprojekt von Prof. Heidi Krömker und Tobias Wienken von der TU Ilmenau. Damit setzten sie sehr gut nachvollziehbar […]

  • Kundenzentrierung ist Pflicht – auch bei der Weiterbildung
    von Stefan Wacker am 27. Mai 2018 um 8:01

    Die Orientierung am Kunden, am Nutzer oder am Menschen – je nachdem, welche Perspektive wir einnehmen wollen – steht zurzeit hoch im Kurs. Methoden wie Design Thinking, Service Design, Customer Experience Design u.v.m. liegen im Trend und haben großen Zulauf. Dahinter steht die Erkenntnis, dass Kundenerlebnisse immer wichtiger […]

  • Service Design Drinks #10: Das ist gerade erst der Anfang
    von Stefan Wacker am 26. April 2018 um 10:54

    Zehnmal Service Design Drinks in Nürnberg, zehnmal volles Haus, zehnmal ein sehr interessiertes und auch diskussionsfreudiges Publikum. Das sich im Rahmen der Veranstaltung nicht nur über Service Design und Design Thinking informieren kann, sondern auch über zahlreiche andere Themen, die eng damit zusammenhängen. Die sich nicht […]

Start Doing!

Nächste Termine:
14. Februar 2019
14. Mai 2019

Service Design ist eine strukturierte methodische Vorgehens­weise, die Ihnen hilft, konsequent die Kundenperspektive einzu­­nehmen. Dadurch können Sie Kunden­bedürf­nisse identifizieren und neue erfolg­versprechende Ange­bote daraus ableiten.

Unsere eintägige Tool School vermittelt Ihnen das grundlegende Verständnis dieses Innovations­ansatzes.

Mit drei international renommierten Coaches: Adam Lawrence, Markus Hormess, Marc Stickdorn.

Hier finden Sie weitere Informationen.

Nächste Veranstaltungen

Tag 1
10 Jan 2019

Gehen Sie mit uns auf Neudenker-Reise: Reisebericht einer Book Sprint Journey

Sie kämpfen mit relevanten Problemstellungen in Ihrem Unternehmen? Dann nutzen Sie das vor Ihnen liegende Jahr und gehen mit uns auf Neudenker-Reise: Stellen Sie sich vor, Sie lassen sich auf...
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Tag 2
17 Jan 2019

Mit Design Thinking zu innovativen Ideen

Die offene Denkfabrik lädt ein… Mit Design Thinking zu innovativen Ideen Erleben Sie Design Thinking live und erfahren Sie, welche Potenziale dieser agile Innovationsansatz für Sie und ihre Organisation bietet....
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Tag 3
22 Jan 2019

Service Design Drinks #13: Die 12 Gebote des Service Design Doings

DIE 12 GEBOTE DES SERVICE DESIGN DOINGS ZUR PRAXIS VON CO-CREATION IN AGILEN ORGANISATIONEN mit MARKUS HORMESS & ADAM LAWRENCE Wenn wir das erste Mal auf Service Design treffen, auf...
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Adam StJohn Lawrence
Markus Edgar Hormeß
Tag 4
14 Feb 2019

Service Design Summit TOOL SCHOOL

Zufriedene Kunden sind bereit, mehr für Ihre Services und Dienstleistungen zu bezahlen! Kunden sind anspruchsvoller geworden. Schließlich wissen sie, was durch Digitalisierung möglich ist. Wer bei der Entwicklung neuer Angebote...
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Adam StJohn Lawrence
Markus Edgar Hormeß
Marc Stickdorn
Tag 5
18 Feb 2019

Agiles Arbeiten und Achtsamkeit

Agilität und Achtsamkeit? Was hat das eine mit dem anderen zu tun und warum hat Achtsamkeit einen positiven Effekt auf agiles Arbeiten? Achtsamkeit bedeutet zum einen, mutig und klar der...
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Tag 6
09 Mrz 2019

MCBW 2019 vom 9. bis zum 17. März

„Design connects“ lautet das Leitmotiv der MCBW 2019 und es steht für Münchner und bayerische Lebenskultur wie auch für eine herausragende unternehmerische Verbindung von Design und Wirtschaft. Design verbindet –...
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Tag 7
19 Mrz 2019

Service Design Thinking Werkstatt

Innovative Services für die Zukunft entwickeln: So erkennst und nutzt du Innovations- und Optimierungspotenzial richtig! Service Design Thinking, Service Excellence, Customer Experience, Interface Design – viele Begriffe sind im Umlauf...
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Tag 8
14 Mai 2019

Service Design Summit TOOL SCHOOL

Zufriedene Kunden sind bereit, mehr für Ihre Services und Dienstleistungen zu bezahlen! Kunden sind anspruchsvoller geworden. Schließlich wissen sie, was durch Digitalisierung möglich ist. Wer bei der Entwicklung neuer Angebote...
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Adam StJohn Lawrence
Markus Edgar Hormeß
Marc Stickdorn

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