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Plattform für Service Design, Kundenzentrierung & Innovationsmethoden

Hier finden Sie Aktuelles und Veranstaltungen aus der Metropolregion Nürnberg. 
Als offene Plattform freut sich Service Design Nürnberg über die Beteiligung aller Interessierten.

Kundenzentrierung und Innovation

Beiträge von Service Design Nürnberg und WACKWORK Projects & Change
  • Zeit für Strategie
    von Stefan Wacker am 28. April 2020 um 15:06

    Zuerst wollen wir es nicht wahrhaben, dann suchen wir nach Dingen, die uns irgendwie über die Runden kommen lassen, und erst wenn wir die Veränderung akzeptiert haben, sind wir in der Lage, uns an die Gestaltung des Neuen zu machen und wieder das Ruder in die Hand zu nehmen für den nächsten Kurs – Krisenbewältigung […]

  • Haben wir das mit der Agilität wirklich ernst gemeint?
    von Stefan Wacker am 18. April 2020 um 7:19

    Probleme sind Herausforderungen und Krisen sind Chancen? Angesichts von Corona klingen diese phrasenhaften For­mu­­­­lierungen mehr als unpassend. Keiner von uns hätte einen solchen „Anstoß“ gebraucht. Was hat sich verändert? Menschen arbeiten verteilt, der persönliche Kontakt ist dabei stark […]

  • Service Design Drinks #17: Service Design im Krankenhaus
    von Mirjam Hufnagel am 3. März 2020 um 12:15

    – ein unüblicher Ansatz. Text by Simone Blass. Wenn der Mitarbeiter im Mittelpunkt steht, kann der Patient nicht zu kurz kommen Denkt man an Krankenhäuser, dann denkt man an unkalkulierbare Wartezeiten, genervte Mitarbeiter und daran, dass man gefühlt jede Frage dreimal beantworten muss – weil die linke nicht zu wissen […]

Weitere Beiträge finden Sie hier im Blog.

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Nächste Veranstaltungen

Day 1
24 Jun 2020

Service Design ESSENTIALS 24. – 26.06.2020

Die Service Design Essentials führen Sie in drei Tagen durch den gesamten Innovationsprozess. Vom Research und Verstehen der Kundenbedürfnisse über die Ideengenerierung und das Überprüfen im Prototyping bis zur Abbildung...
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Adam StJohn Lawrence
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Markus Edgar Hormeß
Markus Edgar Hormeß
Marc Stickdorn
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Day 2
25 Jun 2020

Service Design Drinks #18: Innovationen voranbringen

– im Dickicht der Barrieren Warum scheitern brillante Service-Design-Konzepte immer wieder dann, wenn es darum geht, sie in einem Unternehmen zu implementieren? Wo verstecken sich die Barrieren? Die Frage, wie...
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Day 3
02 Jul 2020

Fit für die Zukunft – arbeiten im digitalen Büro – Juli 2020

Das Arbeiten im Büro wird immer digitaler, die Anforderungen an die Assistenz von morgen verändern sich frappierend und immer schneller. Im ersten Teil des Seminars betrachten Sie den Wandel der...
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Day 4
24 Sep 2020

Service Design PRACTITIONERS – 24. September 2020

Service Design Practitioners bietet Zeit und Raum für Ihre individuellen Fragestellungen aus der Praxis. In einer kleinen Gruppe von max. 6 Service Design Thinkern aus Unternehmen und Beratung entwickeln Sie...
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Stefan Wacker
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Day 5
15 Okt 2020

Veränderungen souverän und professionell begleiten – Changemanagement

Veränderungen sind heute im Arbeitsalltag eher die Regel als die Ausnahme. Mit Umstrukturierungen und Prozessanpassungen verändern sich nicht nur Ihre Tätigkeiten, sondern auch Ihre Rolle in der Assistenz. Mehr und...
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