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Annika Hertz-Schlag

Inhaberin & Service Design Consultant
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Biographie

Annika Hertz-Schlag ist diplomierte Service Designerin und Partnerin der Service Design Beratung service works in Köln. Schwerpunktthemen ihrer Arbeit für Unternehmen, Kommunen und Institutionen sind die Implementierung von Service-Kulturen, der – vor allem – qualitative User Research, die konkrete Gestaltung von Dienstleistungen bzw. Produkt-Service-Systemen und die Verankerung von kundenorientiertem Verhalten bei Service-Mitarbeitern. Seit über zehn Jahren ist es ihr Ziel, wertvolle Lösungen für Menschen zu gestalten und andere darin zu befähigen, sich in die Lage Dritter zu versetzen, deren Bedürfnisse zu erkennen, offen nach passenden Lösungen zu suchen und diese konsequent umzusetzen.

Alle Veranstaltungen mit Annika Hertz-Schlag

Für Querdenker: Service Design Erfolgsfaktor in der Digitalisierung

29 Jun 2017
17:00-19:30
IHK Regensburg für Oberpfalz/Kelheim