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Service Design Drinks Nürnberg #11 am 5. Juli 2018

Diese Fotos bieten Ihnen einen visuellen Rückblick zu den Service Design Drinks Nürnberg #11 mit dem Titel MOBILITY AS A SERVICE mit Prof. Dr. Heidi Krömer vom 05. Juli 2018. 

Keiner von uns nutzt ein Verkehrsmittel – egal ob privat oder öffentlich – aus reinem Selbstzweck. Wie diese Mobilität zum Service transformiert werden kann, das war der Ausgangspunkt für das Forschungsprojekt von Prof. Heidi Krömker und Tobias Wienken von der TU Ilmenau.
Damit setzten sie sehr gut nachvollziehbar am Ausgangspunkt jedes Service Designs an: an den Bedürfnissen und (Alltags-)Problemen der Nutzer. Die Mobility Experience wird somit zur großen Klammer, indem das Erlebnis, das der Nutzer insgesamt mit seiner „Bewegung“ hat, zum Ziel der Gestaltung des Serviceangebots wird. Darin enthalten sind die User Experience der Benutzung eines Services, die tatsächliche Nutzbarkeit der Angebote (Usability) und natürlich die Verfügbarkeit der Angebote selbst. Die Plattform bringt dann Anbieter und Nutzer zusammen.

Weiteres lesen Sie im dazugehörigen Blogeintrag zu den Drinks #11

#sdnue

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